La descente de canyon est une activité de plein air en milieu spécifique. Son encadrement professionnel est assuré uniquement par des encadrants Brevets et diplômés d’état de canyonisme. Ne confiez pas votre vie à un inconnu!! Le guide doit toujours être en mesure de vous présenter ses papiers légaux.

Réservation

Les réservations se font par téléphone, SMS, courriel ou en point de vente. Il est conseillé de réserver 12 heures au minimum avant l’activité. Mais pour être sur d’avoir une place, nous vous conseillons de réserver bien avant.

Suite au premier échange, il vous est demandé un message comprenant le nom de tous les participants, les tailles, poids ainsi que le jour de la réservation et le canyon. Nous ne sommes pas une grosse entreprise avec un secrétariat, nous pouvons faire des erreurs donc mettez les informations nécessaires. Si il y a un problème de santé, c’est le moment de nous l’indiquer. Ce message nous permet d’ouvrir la réservation.

En retour, nous vous envoyons le point GPS, l’heure et ce que vous devez apporter. Un acompte peut-être demandé.

Suite à ça, c’est validé de notre côté, aucune raison pour que ça ne change et si c’est le cas, on vous préviens immédiatement.

Acompte

Un acompte peut vous êtes demandé, il est déterminé par le guide. Il peut être fait par CB ou par virement. La valeur de l’acompte est choisie par le guide. Il est possible de payer d’avance.

Annulation ou modification

En cas d’annulation, il faut prévenir le guide par téléphone 48 heures avant l’heure du rendez vous minimum. Dans ce cas l’acompte vous sera restitué. En deçà, l’acompte est gardé.

En cas d’annulation de la part du guide, l’acompte vous est rendu en totalité quelque-soit la raison. Le jour même ou sous un mois ouvré.

En cas de changement de programme de la part du guide suite à une contrainte (météo, affluence), un parcours équivalent peut vous être proposé. Le tarif est alors réévalué en fonction du tarif indiqué sur le site.

Si le parcours doit être stoppé pour une raison météorologique ou diverse, le guide décidera de rembourser partiellement ou pas l’activité.

Paiement

Le règlement peut se faire le jour de l’activité, de préférence lors du rendez-vous. Il peut être fait par chèque, CB, espèces ou virement bancaire. Nous ne prenons pas les chèques vacances

Bon cadeau

Il est possible d’acheter une sortie canyon pour des amis. Dans ce cas le paiement se fait en ligne (CB, virement) et nous notons de notre côté la sortie. Nous ne faisons pas de bon imprimé, on sais pas faire tout simplement. Le groupe nous contacte dans l’année et nous convenons du canyon ensemble en fonction des conditions.

Matériel oublié

Si vous avez oublié des effets dans nos véhicules, ceux-ci peuvent vous être restitués mais vous vous occupez du bon d’expédition et nous de l’amener à la poste.